Deine Rolle

Als Junior Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Vertrieb, Produktmanagement und IT. Mit unserer Procurement-Software revolutionieren wir den Einkauf von Verpackungen – und du sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen daraus ziehen.

Du unterstützt den Vertrieb mit technischem Know-how und Produktdemos bei der Neukundenakquise. Im Anschluss führst du Kunden durch das Onboarding und begleitest sie im Ausschreibungsprozess.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Projektsteuerung: Du begleitest Kunden entlang der gesamten Customer Journey – von der Implementierung bis zur operativen Nutzung.
• Onboarding: Du führst neue Kunden strukturiert in unsere Software ein und stellst sicher, dass sie optimal starten.
• Projektkoordination: Du planst, koordinierst und steuerst Einkaufs- und Optimierungsprojekte im Bereich Verpackungen.
• Verhandlungsunterstützung: Du hilfst bei der strategischen Zielsetzung von Beschaffungsprojekten und führst eigenständig Verhandlungen.
• Vertriebsunterstützung: Du unterstützt unseren Vertrieb mit technischer Expertise und Produktdemonstrationen.

Was du mitbringst

• Kommunikationsstark & kundenorientiert: Du hast Freude am direkten Austausch und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Technische Affinität: Du fühlst dich in digitalen Systemen zuhause und kannst Kunden sicher durch Softwarelösungen führen.
• Organisationstalent: Du behältst den Überblick über mehrere Projekte gleichzeitig.
• Verhandlungssicher: Du überzeugst mit klarem Auftreten, Struktur und Verbindlichkeit.
• Teamplayer: Du arbeitest gern interdisziplinär und lösungsorientiert.
• Nice to have: Technisches Verständnis für Verpackungen, Einkaufserfahrung