Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktmanagement und IT. Mit unserer Beschaffungssoftware transformieren wir den Verpackungseinkauf – und du sorgst dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus der Plattform herausholen.

Deine Aufgaben

• Kundenmanagement & Projektsteuerung – Kunden durch den gesamten Lebenszyklus begleiten, von Implementierung bis zum laufenden Betrieb
• Onboarding & Implementierung – Neue Kunden systematisch an die Software heranführen
• Projektplanung & -durchführung – Einkaufs- und Optimierungsprojekte im Verpackungsbereich organisieren und steuern
• Verhandlung & Beschaffungsexpertise – Strategische Ziele für Beschaffungsprojekte unterstützen, eigenständige Verhandlungen führen
• Cross-funktionale Zusammenarbeit – Eng mit Sales, Produkt und IT zusammenarbeiten
• Sales-Unterstützung – Bei der Kundengewinnung mit Fachwissen und Produktdemos helfen

Was du mitbringst

Must-have:

• Technisches Verständnis für Verpackung, idealerweise Flexverpackung
• Kenntnis von Ausschreibungsprozessen in der Verpackungsbranche
• Starke Kommunikation und Kundenorientierung
• Digitale Kompetenz – Kunden sicher durch Software-Lösungen führen
• Projektmanagement-Fähigkeiten bei mehreren parallelen Projekten
• Einkaufserfahrung und Verständnis für Beschaffungsziele
• Verhandlungsstärke mit klarem Auftreten und Zuverlässigkeit

Nice-to-have:

• Erfahrung in der Verpackungsbranche
• B2B SaaS Erfahrung

Was wir bieten

• Hybrides Arbeiten – Büro in Leipzig, ca. 1x pro Woche vor Ort, EU-Workation möglich
• Flexible Arbeitszeiten – Eigenverantwortung statt Stempelkarte
• Unbefristeter Vertrag – Nach 6 Monaten Probezeit
• Internes Coaching – Kommunikation, Selbstorganisation, Verpackungs-Expertise
• Team-Offsites – 2-3x jährlich
• Etabliertes Startup – Sinnvolles Produkt, interessante Kunden, pragmatische Kultur